Reševanje konfliktov
Za uspešno reševanje konfliktov je ključno, da prepoznamo svoje vedenje in čustva, ohranimo spoštljivo komunikacijo ter uporabimo primerne strategije za iskanje skupnih rešitev.
V konfliktu se počutimo drugače kot takrat, ko vse poteka brez težav, zato se v konfliktu naše vedenje spremeni. Občutek imamo, da so naše osnovne vrednote, ki so nam pomembne: napadene, nespoštovane, zasmehovane ali jih ne moremo realizirati, zato branimo svoje vrednote in občutek lastne vrednosti.
Spoznavanje sebe v konfliktnih situacijah je prvi korak do uspešnega reševanja problemov in soočanja s konflikti. Pomembno je pravočasno prepoznati svoje vedenje in občutke, ki se nam sprožijo ob konfliktu s sogovornikom. Ko smo v začetni fazi konflikta, so naša čustva še obvladljiva, ohranimo pa pomembnost do samega sebe, odnosa z osebo in razrešitev problema, kar je podstat za učinkovitejšo medsebojno komunikacijo, vodenje ekipe in boljše medsebojne odnose.
Ko smo soočeni s konfliktnimi situacijami je bistvenega pomena, da ohranimo hladno glavo ter se vedemo in komuniciramo odgovorno, spoštljivo in odraslo. Z morebitnim prelaganjem krivde na sogovornika, obsojanjem ali odsotnostjo razmisleka o lastni soodgovornosti za nastalo situacijo, konflikta ne bomo uspešno rešili.
Ključ do uspešnega reševanja konfliktov je poznavanje strategij reševanja konfliktov ter uporaba ustreznih komunikacijskih orodij, ki vodijo v iskanje skupnih interesov in doseganje kompromisov.
"Presenetila si me s svojo izvedbo delavnice. Sproščen, sodelujoč in predvsem profesionalen pristop!"- Peter Đekić
Komu je namenjeno?
Usposabljanje je namenjeno vsem, ki se želite učinkoviteje soočati s konflikti na delovnem mestu ali v zasebnem okolju.
Stopite v stik
Se pogosto srečujete z različnimi interesi, mnenji ali zahtevnimi situacijami? Stopite v stik z mano in izboljšajte svoje medsebojne odnose z učinkovitim pristopom k reševanju konfliktov.
Udeleženci spoznajo
•
kaj je konflikt in zakaj nastane,
•
stopnje neprijetnosti v medsebojnih odnosih,
•
kaj so konfliktni sprožilci,
•
prepoznavanje svojih konfliktnih sprožilcev,
•
strategije reševanja konfliktov,
•
spoznavanje svojega načina reševanja konflikta,
•
komunikacijska orodja pri reševanju konfliktov ter
•
iskanje skupnih interesov in kompromisov.
Opomba: Vsebina ter število oseb na usposabljanju se prilagaja glede na čas trajanja izobraževanja.
Preobrazbe iz prve roke
"Njena usposabljanja toplo priporočam vsem, ki ne želite le dobiti ribo, ampak želite osvojiti veščino ribolova."
— Nadja Čakič, Dewesoft d.o.o.
"Delavnica je bila odločno zasnovana, interaktivna in zanimiva. Vidi se, da imate veliko strokovnih znanj, ki jih z veseljem predajate naprej na jasen in koherenten način."
— Odvetniška pisarna CMS REICH-ROHRWIG HAINZ - Podružnica v Sloveniji
"Nina me je prepričala s svojim znanjem in načinom delovanja, saj sva v kratkem času prišli do končne predstavitve, za katero sem prejela veliko pohval."
— Rebeka Prislan, Alefi s.p.
